PANEL GİRİŞ
EN

Memnuniyet Ölçümleme

Ürünler  /   Memnuniyet Ölçümleme
KAYNAK YÖNETİMİ

Memnuniyet Ölçümleme

Memmuniyet ölçümlendirme sistemi, TEMKO cihazlarının bulunduğu alanlarda sunulan temizlik hizmetlerinin değerlendirilmesi için kullanılır.

Müşteri memnuniyet ekranları raporları:
Müşteri memnuniyetinin ölçümü konusunda raporlar üretir. Çok memnunum ve memnunum seçenekleri dışındaki 3 tane seçenekten birisi tuşlanırsa memnuniyetsizlik nedeni ile ilgili ikinci ekran açılır. Memnuniyetsizlik nedeni ile ilgili görsel tuşlanır ve anket teşekkür sayfası ile tamamlanmış olur.




Gösterge Ekranları: Personel, operasyon işlemleri, talep/şikâyet ekranları ve anket ekranları ile ilgili istenen bilgilerin özetlerine kolayca ulaşılabilecek dashboard sayfaları oluşturulur.  

Dashboard UI
01

Müşteri Memnuniyeti Yönetimi

İşletmelerin en kıymetli varlıkları olan müşterilerinin memnuniyetlerinin ölçülebilmesini, sorumluların şikayet konularına anında dönüş yapılabilmesini sağlar. Rutin raporlama seçenekleri ile yetkililere düzenli raporlama sağlanır ve yüksek önem arz eden konularda SMS, email ve mobil uygulama üzerinden uyarılar iletilir.

02

Operasyonel İyileştirme

Kurumların iç ve dış müşterilerine yönelik sunulan hizmetin konum bazlı takibi ile ihtiyaç duyulan alanlarda iyileştirmeler yapılabilmesini kolaylaştırır. Operasyonel faaliyetlerin yürütüldüğü farklı lokasyonlarda eksiklik veya aksaklık yaşanan bölgeler kolaylıkla belirlenir ve sadece geçici değil kalıcı çözümler oluşturulması mümkün hale gelir.

iMac with Indoor map
Tenko® Customer satisfaction device
03

Müşteri Anket Değerlendirmesi

İç ve dış müşterilere QR kod veya Temko ekranları yardımı ile lokasyon bazlı hizmet değerlendirme anketleri ulaştırılabilir ve Mahrek IoT Platform üzerinden günlük, haftalık veya aylık anket değerlendirme raporları oluşturulabilir.

Ürünlerle ilgili daha detaylı bilgi almak için bize ulaşın!

İhtiyaçlarınız hakkında görüşebilir, fiyat teklifi alabilir veya demo talebinde bulunabilirsiniz..

İletişim Tercihiniz:
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.